Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Aide & Bien Être attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, quelles données nous collectons via le site abe69.com, pourquoi, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Les autres informations légales figurent dans nos mentions légales.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site.

Formulaire « Être rappelé » (page d'accueil)

• Nom et prénom (obligatoire)
• Numéro de téléphone (obligatoire)
• Motif de votre demande (facultatif)
• Message libre sur votre situation (facultatif)

Formulaire de contact (page Contact)

• Prénom et nom (obligatoires)
• Numéro de téléphone (obligatoire)
• Adresse e-mail (facultative)
• Service souhaité (facultatif)
• Votre message (obligatoire)

Les champs de message sont libres : nous vous invitons à n'y indiquer que les informations utiles pour vous recontacter et comprendre votre besoin, et à éviter d'y détailler des informations médicales. Ces éléments pourront être abordés de vive voix avec notre équipe.

Données techniques

Comme pour tout site internet, le serveur qui héberge le site enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, page consultée, page de provenance, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Ces journaux sont conservés 12 mois au maximum, puis supprimés.

3. Finalités du traitement

Les données transmises via les formulaires sont utilisées exclusivement pour :

• vous rappeler ou vous répondre suite à votre demande ;
• étudier votre besoin et vous proposer, le cas échéant, une prestation adaptée ;
• assurer le suivi de votre demande.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers, et ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

4. Base légale

• Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations ou un devis sur nos prestations.
• Intérêt légitime d'Aide & Bien Être (article 6.1.f du RGPD) : pour répondre aux demandes générales qui nous sont adressées et assurer la sécurité du site.

5. Destinataires des données

Les données saisies dans les formulaires sont transmises de manière chiffrée (HTTPS) à un service d'envoi installé sur notre serveur, qui nous les adresse immédiatement par e-mail sur notre messagerie professionnelle ; elles ne sont pas conservées sur le serveur du site. Elles sont accessibles uniquement aux membres habilités de l'équipe Aide & Bien Être chargés de traiter votre demande.

Notre hébergeur (Hostinger, voir les mentions légales) intervient en qualité de sous-traitant technique pour l'hébergement du serveur.

Messagerie électronique : les demandes envoyées via les formulaires nous sont transmises par e-mail. L'envoi et la réception de ces e-mails sont assurés par IONOS, fournisseur de notre messagerie professionnelle, qui intervient en qualité de sous-traitant.

Vos données ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union européenne : le serveur du site est situé en France et notre messagerie est hébergée par IONOS dans l'Union européenne.

6. Durée de conservation

Les données collectées via les formulaires sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Si votre demande aboutit à une prestation, vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et selon les obligations légales applicables.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime ;
• droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@abe69.com ou par courrier au 46 avenue Jean Jaurès, 69200 Vénissieux. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

9. Cookies

Le site abe69.com n'utilise pas de cookies de mesure d'audience ni de cookies publicitaires, et n'intègre aucun outil de suivi ou réseau social tiers. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : transmission chiffrée des formulaires (HTTPS), accès aux données restreint aux seules personnes habilitées, serveur maintenu à jour.

11. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.